Si estás pensando en financiar un móvil, es normal preguntarte si estos dispositivos tienen la misma garantía que los comprados al contado. La respuesta corta es sí, pero hay ciertos matices importantes que debes conocer. **[Contrata ahora](https://www.evamovil.com/)** tu tarifa móvil desde 4,90€, sin complicaciones, y accede a tu nuevo smartphone con tranquilidad.




## ¿Qué es la garantía de fábrica?

La garantía de fábrica es el derecho que tiene todo consumidor a recibir soporte gratuito ante defectos de fabricación que se manifiesten durante un determinado periodo. En España, la garantía legal para productos nuevos, incluidos los teléfonos móviles, es de **tres años** desde la fecha de entrega, según la legislación vigente.

Esta cobertura se aplica tanto si compras el móvil al contado como si lo financias, siempre y cuando el dispositivo sea nuevo.




## ¿Qué cubre la garantía de un móvil financiado?

Al financiar un móvil nuevo, se aplican los mismos términos de garantía que para cualquier otro comprador. Esto significa que estás protegido ante:

* **Fallas de hardware** como pantallas defectuosas, botones que no responden o baterías que no cargan.
* **Errores de software** no provocados por el usuario.
* **Problemas de fábrica** que impidan el funcionamiento correcto del dispositivo.

Eso sí, la garantía **no cubre daños accidentales**, como pantallas rotas por caídas, exposición al agua si el modelo no es resistente, ni modificaciones no autorizadas.




## ¿Cómo se gestiona la garantía si el móvil está financiado?

Aunque el móvil esté vinculado a un plan de financiación, **el proceso de garantía se realiza directamente con el fabricante o distribuidor autorizado**. Es decir:

1. Si surge un problema, puedes acudir al **servicio técnico oficial** de la marca.
2. Deberás presentar una **prueba de compra o albarán de entrega** (el contrato de financiación también puede servir).
3. El fabricante evaluará si el daño está cubierto por la garantía y, de ser así, **hará la reparación o sustitución sin coste**.

El hecho de que el dispositivo no esté completamente pagado no afecta tu derecho a garantía.



## ¿Qué ocurre si el móvil se avería durante la financiación?

Si el móvil presenta un fallo cubierto por la garantía, se repara o reemplaza sin que tengas que modificar tu plan de pago. La financiación **sigue vigente** con normalidad. En cambio, si el problema **no está cubierto** (por ejemplo, una caída), tendrás que asumir la reparación y seguir abonando las cuotas mensuales.

Algunas compañías ofrecen **seguros adicionales** para este tipo de situaciones, que conviene considerar si temes que el móvil pueda dañarse durante el contrato.




## ¿Qué pasa si el dispositivo de sustitución no es nuevo?

En algunos casos, los fabricantes optan por entregar un dispositivo **reacondicionado** como reemplazo. Esto es legal y habitual, siempre que el móvil esté en **perfecto estado funcional y estético**, cumpliendo con las condiciones de la garantía.

No obstante, debes saber que **la garantía no se renueva** con el dispositivo de reemplazo. El plazo sigue corriendo desde la fecha de entrega original.




## ¿Hay diferencia entre garantía y seguro?

Sí, y es importante no confundirlos:

* La **garantía** es obligatoria por ley y cubre fallos de fábrica.
* El **seguro móvil** es un servicio adicional (normalmente de pago) que protege ante caídas, robos o accidentes.

Algunos planes de financiación combinan ambas coberturas, lo que ofrece una protección más completa. Verifica qué incluye exactamente tu contrato antes de firmar.




## ¿Puedo reclamar si el vendedor no respeta la garantía?

Sí. Si la tienda o el operador pone trabas injustificadas al proceso de garantía, puedes:

* Reclamar directamente al **fabricante**.
* Contactar con **Consumo** o presentar una reclamación oficial.
* Acudir a plataformas como **OMIC** (Oficina Municipal de Información al Consumidor).

Tienes derecho a una reparación adecuada, y si no se puede solucionar el problema en un plazo razonable, puedes exigir un reemplazo o reembolso.




## Conclusión

Los móviles financiados disfrutan de la misma garantía de fábrica que cualquier dispositivo nuevo. El hecho de que estés pagando el terminal en cuotas no te resta derechos como consumidor. Asegúrate de conservar el comprobante de compra y de entender bien qué cubre la garantía frente a un seguro adicional. Si estás listo para hacerte con un nuevo móvil, **[contrata ahora](https://www.evamovil.com/)** tu tarifa móvil desde 4,90€, sin complicaciones.



¿Los móviles financiados incluyen garantía de fábrica?

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